ご利用ガイド

九谷プレミアムセレクションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ご注文方法や配送、ギフトサービスについてご案内いたします。

お支払い・領収書

お支払い方法について

クレジットカード 各種ID決済	対応決済：Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / クレジットカード（VISA, Master, JCB, AMEX） すべて一括払いでの承りとなります。当店では本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入し、安全な決済環境を整えております。
銀行振込・郵便振替 （先払い）	お振込先：楽天銀行 / ゆうちょ銀行 ご注文を確認でき次第、お振込に関してメールをお送りいたします。メールを受信後、7日以内にお振込みください。振込手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。 ※学校法人、官公庁、公的機関様等で独自の支払い規定がある場合は、柔軟に対応いたします。別途ご相談ください。
代金引換	業者：日本郵便（ゆうパック代金引換） 商品到着時、配達員へ現金でお支払いください。高額なお取引となるため、発送前にスタッフよりお電話またはメールにてご本人様確認をさせていただきます。確認が取れ次第の発送となります。

※高額注文の際、安全のためご本人様確認をお願いする場合がございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

領収書・納品書について

当店では環境保護およびプライバシー保護の観点から、お品物に金額のわかる書面の同梱は行っておりません。

【インボイス対応領収書・請求書の発行】
発送完了メール内に「各種書類ダウンロード用リンク」を記載しております。そちらよりPDF形式にてダウンロード・印刷してご利用いただけます。

【代金引換をご利用の場合】
配送業者が商品お渡し時にお渡しする「受領証」が、税務上公式な領収書となります。発送完了メール内のリンクよりダウンロードできる「請求書（インボイス対応）」と合わせて保管・ご利用ください。
※二重発行防止のため、当店からの領収書別途発行は致しかねます。

配送・お届け

国内配送・送料について

国内配送：全品送料無料
北海道・沖縄・離島を含め、日本国内はすべて送料無料でお届けいたします。

配送方法：日本郵便「ゆうパック（セキュリティサービス付）」
美術品・貴重品を安全にお届けするため、全品補償付きのセキュリティ便を利用いたします。
セキュリティの関係上、置き配・宅配BOXへの投函、および転送は一切承っておりません。必ず対面での受け取りをお願いいたします。

配送日時指定

ご注文日より3日目以降の日付をご指定いただけます。最短お届け希望の場合は「指定なし」を選択してください。時間帯指定は下記の区分で承ります。

海外配送について（International Shipping）

海外配送：EMS（国際スピード郵便）
アジア・ヨーロッパ・オセアニア等の主要国へ発送を承ります。
※1回のご注文合計額が「20万円（税抜）」までの場合に限り承ります。
※現在、配送事情により「アメリカ」への配送は承っておりません。
（※カナダを含むその他の国々でも、状況により遅延が発生する場合がございます。）

【海外配送の注意点】

• 免税について：お届け先住所を海外に設定いただくと、日本の消費税（10%）が自動的に差し引かれます。
• 送料について：決済画面では一時的に送料が「0円」と表示されますが、これは「注文後に別途計算」という意味になります。梱包後の重量に基づき、実費送料を改めて請求させていただきます。
• 書類の記載：インボイス等の書類には、お品物の金額が必ず記載されます。贈り物の際も金額を伏せることはできません。
• 関税：関税等が発生した場合はお客様（受取人様）のご負担となります。

【海外配送の流れ】

1. お届け先住所をアルファベットで入力してください。この時点で消費税が免税されます。
2. 一旦、送料0円の状態でご注文（商品代金のみの決済）を完了させてください。
3. 当店で送料を算出し、最終的な合計金額（商品代＋EMS送料）の「支払いリンク」をメールでご連絡いたします。
4. 送料分の決済完了を確認後、速やかに発送し、追跡番号をご連絡いたします。

ギフト・法人対応

無料ギフト包装

用途や贈る相手に合わせた10種類の包装紙をご用意しております。九谷焼の格を損なわない上質な包みで、心を込めてお届けします。

のし（熨斗）対応（無料）

御祝、内祝、仏事など各種熨斗を無料で承ります。表書きや名入れのご指定など、商品ページにてご指示ください。
※商品サイズによってはご用意できない場合がございます。

メッセージカード・紙袋（無料）

メッセージカードは75文字以内（15文字×5行以内）で無料作成いたします。商品ページにて内容をご入力ください。

手渡しでの贈答に便利な紙袋も無料で同梱いたします。お品物の大きさに合わせた最適なサイズをスタッフがお選びします。

法人向け有料オプション（木札・プレート）

創立記念や周年祝い、就任祝いなど、一点物の美術品に相応しい特別なカスタマイズを承ります。

■ 手書き木札
専任の書き手が1点ずつ文言を手書きする直筆木札です。

サイズ	縦型：4.5×10.2cm ／ 横型：4.5×13.5cm
納期・詳細	納期約1週間／文字数50文字以内 木札（縦型）詳細 ／ 木札（横型）詳細

■ 金属プレート（刻印）
精密な文字入れが可能な高級アルミ製プレートです。

材質・納期	アルミ製（ゴールド／シルバー）／納期約1〜2週間 金属プレート詳細ページへ

キャンセル・作品特性

ご注文のキャンセル・返品・交換について

【キャンセルについて】
商品発送前であれば、無償にてキャンセルを承ります。お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

【返品・交換について】
一点物・美術工芸品という商品の特性上、お客様都合（イメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。

【配送破損・不良品への対応】
全品セキュリティ補償付きで発送しております。万一、配送中の破損や品違いがございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店負担にて速やかに返金または代替品の手配をさせていただきます。

九谷焼（手仕事作品）の特性について

当店で取り扱っている作品は、熟練の職人や作家が一点ずつ手作業で制作している伝統工芸品です。

• 個体差：手描きゆえの絵柄・筆致の微細な違いや、釉薬（上薬）の濃淡・流れ具合には一つとして同じものがございません。
• 風合い：陶磁器特有の貫入（表面の釉薬に入る細かなヒビ模様）やピンホール（小さな気泡跡）は、傷や不良ではなく手作り作品ならではの個性・味わいです。

世界に一つだけの美術工芸品との一期一会のお出逢いとして、風合いをお楽しみいただけますと幸いです。