ご利用ガイド

九谷プレミアムセレクションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ご注文方法や配送、ギフトサービスについてご案内いたします。

お支払い・配送

お支払いについて

クレジットカード 各種ID決済	対応決済：Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / クレジットカード（VISA, Master, JCB, AMEX） すべて一括払いでの承りとなります。当店では本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入し、安全な決済環境を整えております。
銀行振込・郵便振替 （先払い）	お振込先：楽天銀行 / ゆうちょ銀行 ご注文を確認でき次第、お振込に関してメールをお送りいたします。メールを受信後、7日以内にお振込みください。振込手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。 ※学校法人、官公庁、公的機関様等で独自の支払い規定がある場合は、柔軟に対応いたします。別途ご相談ください。
代金引換	業者：日本郵便（ゆうパック代金引換） 商品到着時、配達員へ現金でお支払いください。高額なお取引となるため、発送前にスタッフよりお電話またはメールにてご本人様確認をさせていただきます。確認が取れ次第の発送となります。

※高額注文の際、安全のためご本人様確認をお願いする場合がございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

配送・送料について

国内配送：全品送料無料
北海道・沖縄・離島を含め、日本国内はすべて送料無料でお届けいたします。

配送方法：日本郵便「ゆうパック（セキュリティサービス付）」
美術品・貴重品を安全にお届けするため、全品補償付きのセキュリティ便を利用いたします。
セキュリティの関係上、置き配・宅配BOXへの投函、および転送は一切承っておりません。必ず対面での受け取りをお願いいたします。

配送日時指定

ご注文日より3日目以降の日付をご指定いただけます。最短お届け希望の場合は「指定なし」を選択してください。時間帯指定は下記の区分で承ります。

海外配送について（International Shipping）

海外配送：EMS（国際スピード郵便）
アジア・ヨーロッパ・オセアニア等の主要国へ発送を承ります。
※1回のご注文合計額が「20万円（税抜）」までの場合に限り承ります。
※現在、配送事情により「アメリカ」への配送は承っておりません。
（※カナダを含むその他の国々でも、状況により遅延が発生する場合がございます。）

【海外配送の注意点】

• 免税について：お届け先住所を海外に設定いただくと、日本の消費税（10%）が自動的に差し引かれます。
• 送料について：決済画面では一時的に送料が「0円」と表示されますが、これは「注文後に別途計算」という意味になります。梱包後の重量に基づき、実費送料を改めて請求させていただきます。
• 書類の記載：インボイス等の書類には、お品物の金額が必ず記載されます。贈り物の際も金額を伏せることはできません。
• 関税：関税等が発生した場合はお客様（受取人様）のご負担となります。

【海外配送の流れ】

1. お届け先住所をアルファベットで入力してください。この時点で消費税が免税されます。
2. 一旦、送料0円の状態でご注文（商品代金のみの決済）を完了させてください。
3. 当店で送料を算出し、最終的な合計金額（商品代＋EMS送料）の「支払いリンク」をメールでご連絡いたします。
4. 送料分の決済完了を確認後、速やかに発送し、追跡番号をご連絡いたします。

ギフトサービス（無料）

ギフト包装

用途や贈る相手に合わせた10種類の包装紙をご用意しております。九谷焼の格を損なわない上質な包みで、心を込めてお届けします。

のし（熨斗）対応

御祝、内祝、仏事など各種熨斗を無料で承ります。表書きや名入れのご指定など、商品ページにてご指示ください。

メッセージカード

75文字以内（15文字×5行以内）で無料でお作りいたします。商品ページにて内容をご入力ください。スタッフが美しくレイアウトいたします。
商品サイズによってはご用意できない場合がございます。

紙袋

ご希望の方には、手渡しでの贈答に便利な紙袋を無料で同梱いたします。商品サイズに合わせて最適なものをスタッフがお選びします。

有料オプション（法人ギフト・記念品）

創立記念や周年祝い、就任祝いなど、一点物の美術品に相応しい特別なカスタマイズを承ります。

手書き木札

専任の書き手が1点ずつお名前や文言を手書きする、直筆の木札です。一点物の作品をより格式高く演出します。

サイズ	縦型：4.5×10.2cm ／ 横型：4.5×13.5cm
文字数	50文字以内（4行以内）
納期	一点ずつ手作業で作成するため、約1週間ほど頂戴いたします。
ご注文方法	作品と併せて、以下のページよりご注文ください。 木札（縦型）ページへ ／ 木札（横型）ページへ

金属プレート（刻印）

高級感のあるアルミ製プレートです。正確な文字入れが可能なため、寄贈品や公式な贈り物に最適です。

材質	アルミ製（ゴールド／シルバー）
納期	デザイン確定後、約1〜2週間
ご注文方法	作品と併せて、以下のページよりご注文ください。 金属プレート詳細へ

その他ご案内

領収書・納品書について

当店では環境保護の観点から、金額のわかる書面の同梱は行っておりません。
インボイス対応の各種書類は、発送完了メール内のリンクよりPDFをダウンロードしてご利用いただけます。

【代金引換をご利用の場合】
配送業者が発行する受領証が公式な領収書となります。発送完了メール内のリンクより「請求書（インボイス対応）」をダウンロードできますので、そちらと合わせてご利用ください。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル：商品発送前であれば承ります。速やかにご連絡ください。
返品・交換：一点物の美術工芸品という特性上、また在庫が1点限りであるため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。破損や初期不良があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。責任を持って対応させていただきます。

作品の特性について

当店の商品はすべて職人や作家による手仕事の一点物です。手描きゆえの絵柄の微細な違い、釉薬の濃淡、貫入（表面の細かなヒビ）、ピンホールなどは、不良ではなく「作品の個性・風合い」です。世界に一つだけの表情をお楽しみください。