配送ポリシー

九谷プレミアムセレクションでは、お客様の大切な作品を安全・確実にお届けするため、以下の配送体制をとっております。

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1. 配送料金について

日本国内：全国一律送料無料

※北海道・沖縄・離島地域も含め、すべて送料無料でお届けいたします。
※海外発送については、実費送料を申し受けます。

2. 配送方法と安全への取り組み（日本国内）

商品はすべて日本郵便「ゆうパック（セキュリティサービス付）」にて発送いたします。

• 高額補償： 万が一の配送事故に備え、すべての配送に補償を付帯いたします。
• 対面受取限定： 貴重品につき、必ずドライバーからの「手渡し（対面受取）」をお願いしております。
• 置き配・宅配BOX不可： セキュリティの都合上、置き配や宅配ボックス、郵便受箱への投函によるお届けは承っておりません。あらかじめご了承ください。

海外配送について（International Shipping）

海外配送：EMS（国際スピード郵便）
アジア・ヨーロッパ・オセアニア等の主要国へ発送を承ります。
※1回のご注文合計額が「20万円（税抜）」までの場合に限り承ります。
※現在、配送事情により「アメリカ」への配送は承っておりません。
（※カナダを含むその他の国々でも、状況により遅延が発生する場合がございます。）

【海外配送の注意点】

• 免税について：お届け先住所を海外に設定いただくと、日本の消費税（10%）が自動的に差し引かれます。
• 送料について：決済画面では一時的に送料が「0円」と表示されますが、これは「注文後に別途計算」という意味になります。梱包後の重量に基づき、実費送料を改めて請求させていただきます。
• 書類の記載：インボイス等の書類には、お品物の金額が必ず記載されます。贈り物の際も金額を伏せることはできません。
• 関税：関税等が発生した場合はお客様（受取人様）のご負担となります。

【海外配送の流れ】

1. お届け先住所をアルファベットで入力してください。この時点で消費税が免税されます。
2. 一旦、送料0円の状態でご注文（商品代金のみの決済）を完了させてください。
3. 当店で送料を算出し、最終的な合計金額（商品代＋EMS送料）の「支払いリンク」をメールでご連絡いたします。
4. 送料分の決済完了を確認後、速やかに発送し、追跡番号をご連絡いたします。

4. 発送時期について

• 当日発送： 営業日の13時までにご注文・決済・本人確認が確定した場合、即日発送いたします。
• 特注品： 名入れ木札やプレート等の製作を伴う商品が含まれる場合は、商品ページ記載の納期をいただきます。
• 配送日時指定： ご注文日より3日目以降の日付をご指定いただけます。

5. ご本人確認について

高額商品の取引における不正利用防止および安全な取引のため、必要に応じてお電話やメールにてご本人確認をさせていただく場合がございます。
確認が取れるまでの間、一時的に発送を見合わせる場合がございますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

6. 在庫について（免責事項）

当サイトで掲載している商品は、実店舗および他のオンラインストアでも共通の在庫を販売しております。システム更新のタイミングにより、ご注文完了後であっても欠品となる場合がございます。
万が一、商品をご用意できない場合は、速やかにメールにてご連絡の上、ご注文をキャンセル（全額返金）させていただきます。