使用者指南

感謝您使用九谷精選商品。
我們將為您提供有關訂購、配送和禮品服務的信息，讓您安心享受購物樂趣。

付款和配送

支付

信用卡及各種身分證件支付	接受的付款方式：Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / 信用卡（VISA、Master、JCB、AMEX） 所有款項必須一次付清。本店已啟用「3D Secure 2.0」身分驗證服務，以提供安全的支付環境。
銀行轉帳/郵政轉帳（預付款）	銀行轉帳資訊：樂天銀行/日本郵政銀行<br>訂單確認後，我們將發送電子郵件通知您轉帳事宜。請在收到郵件後7天內完成轉帳。請注意，轉帳手續費由客戶負擔。 *如果您的機構（例如學校、政府機構或公共機構）有自己的支付規定，我們將靈活處理並予以配合。請另行聯絡我們。
貨到付款	公司：日本郵政（Yu-Pack貨到付款） 請於送貨員送達時以現金支付貨款。由於本交易金額較大，我們的工作人員會在出貨前透過電話或電子郵件與您聯繫以核實您的身分。收到您的確認後，我們將立即安排出貨。

*對於大額訂單，出於安全考慮，我們可能會要求您提供身份驗證資訊。感謝您的理解與合作。

關於配送和運費

日本國內運費：所有商品免運費<br>我們提供日本境內（包括北海道、沖繩及離島）免運費服務。

配送方式：日本郵政“郵包（含保全服務）”
為確保藝術品和貴重物品的安全送達，我們對所有物品均採用有保險的安全運輸方式。
出於安全考慮，我們不接受投遞至自提點、包裹箱或轉寄處。請務必親自領取您的包裹。

請註明送貨日期和時間

您可以從下單日期後的第三天起指定送貨日期。如果您希望盡快收到貨物，請選擇「無指定」。您可以使用以下類別指定送貨時段。

國際運輸

海外運輸：EMS（特快專遞）
我們向亞洲、歐洲、大洋洲等主要國家出貨。
*我們只接受單筆訂單金額不超過20萬日圓（不含稅）的訂單。
*目前由於運輸原因，我們無法向美國發貨。
（*其他國家，包括加拿大，可能會出現延誤，具體視情況而定。）

【國際運輸要點】

• 關於免稅：如果您將收貨地址設定為海外，日本消費稅（10%）將自動扣除。
• 關於運費：付款頁面運費欄會暫時顯示“0日元”，但這表示運費會在訂單提交後單獨計算。我們將根據包裹重量收取實際運費。
• 文件：發票和其他單據上必須註明物品價格。即使是作為禮物贈送，價格也不得隱瞞。
• 關稅：如果產生關稅或其他費用，將由客戶（收件者）承擔。

國際運輸流程

1. 請按字母順序輸入您的收貨地址。此時，您的訂單將免徵消費稅。
2. 請完成您的訂單（僅支付產品費用），運費設定為 0 日元。
3. 我們將計算運費，並透過電子郵件向您發送付款鏈接，其中包含最終總金額（商品價格+EMS運費）。
4. 一旦我們確認運費已支付，我們將立即發貨並告知您運單號。

禮品服務（免費）

禮品包裝

我們提供十種不同的包裝紙，以滿足不同場合和收禮者的需求。我們將精心包裝您的禮物，確保包裝精美，絲毫不影響九谷燒的品質。

提供禮品包裝服務

我們為慶祝活動、感謝禮品、佛教儀式等提供免費禮品包裝服務。請在產品頁面上註明姓名和地址。

留言卡

我們將免費為您設計最多 75 個字元（最多 15 個字元 x 5 行）的字體。請在產品頁面輸入內容，我們的工作人員將為您打造精美的排​​版。
根據產品尺寸的不同，可能無法提供。

紙袋

如有需要，我們可以免費贈送紙袋，方便您親自遞送禮物。我們的工作人員會根據產品尺寸選擇最合適的紙袋。

付費選項（企業禮品和紀念品）

我們提供特別客製化服務，適合獨一無二的藝術品，例如周年慶典、開幕典禮和其他特殊場合。

手寫木牌

每張木質標籤都由一位敬業的寫手手寫，為您的獨特作品增添了一份優雅。

尺寸	垂直尺寸：4.5 x 10.2 公分 / 橫尺寸：4.5 x 13.5 厘米
字元數	50 個字元以內（4 行以內）
最後期限	每件作品都是手工製作，因此大約需要一周才能完成。
如何訂購	請從下一頁訂購圖片及相關素材。 前往木牌（直版）頁面/前往木牌（橫版）頁面

金屬銘牌（雕刻）

這款高品質鋁板可精確雕刻，是捐贈和官方禮品的理想選擇。

材料	鋁（金/銀）
最後期限	設計確認後約 1-2 週
如何訂購	請從下一頁訂購圖片及相關素材。 金屬板細節

其他資訊

關於收據和送貨單

為了保護環境，我們不會在您的訂單中附上任何標明價格的文件。
您可以從出貨確認郵件中的連結下載與發票對應的各種文件（PDF格式）。

[如果您選擇貨到付款]
快遞公司所開立的收據即為您的正式收據。您也可以從出貨完成郵件中的連結下載發票（與發票格式相容），請同時使用該發票。

取消訂單、退貨和換貨

取消訂單：可以，只要在產品出貨前取消即可。請盡快聯繫我們。
退換貨政策：由於這些藝術品和手工藝品的特殊性，以及我們僅有一件庫存，我們不接受因個人原因提出的退換貨申請。如有任何損壞或瑕疵，請在收到商品後7天內與我們聯繫。我們將妥善處理。

關於作品的特點

我們所有的產品都是獨一無二的，由工匠和藝術家手工製作。設計上的細微差別、釉色的變化、釉面細小的裂紋（表面細小的裂縫）和針孔並非瑕疵，而是每件作品的獨特個性和質感所在。盡情欣賞每一件作品的獨特魅力。