退款政策

九谷燒作品皆為職人與創作者傾注心血、逐一打造的手工藝術品。為確保您能安心享受購物體驗，我們特別制定以下退款與退貨政策。

若有任何疑問，歡迎隨時透過  info@kutanipremium.jp  與我們聯繫。

因商品破損・瑕疵之退貨與退款

若您收到的商品萬一於運送過程中受損，或存在初期瑕疵，請於收到商品後7日內透過電子郵件與我們聯繫。

【辦理流程】

1. 請發送郵件至 info@kutanipremium.jp，並附上您的姓名、訂單編號及具體問題說明。
2. 聯繫時，請務必隨信附上「商品狀態（破損部位）」以及「外箱（包裝狀態）」的照片。
3. 經確認屬實後，退回商品所需之運費將由本商店全額負擔，並為您辦理全額退款。

【注意事項】 請注意，若符合以下任何一種情形，恕我們無法受理退貨與退款：

• 商品送達後已超過8日以上方聯繫我們者
• 商品已有使用痕跡者
• 無法配合進行狀況確認者（包括無法提供照片等）
• 商品本體（包含碎片）、配件或全套包裝耗材未齊全者
  ※若為運送過程中的破損，物流公司進行調查時必須提供原始包裝耗材（紙箱、緩衝材等）。請務必保留並切勿廢棄。

各作品特性與免責事項

本商店所販售之九谷燒作品均為著名創作者所打造的美術工藝品。以下事項皆屬於傳統工藝品獨有的手作質感，不屬於商品瑕疵。請於理解並同意後再行選購。

• 個體差異： 因全手繪製作，圖騰位置、色彩濃淡、飛白筆觸或微小偏差皆屬正常現象。
• 造形： 坯體可能存在微小歪斜、輕微不平穩、表面極小氣孔（針孔）或小黑點。
• 貫入（冰裂紋）： 為燒製後冷卻過程中，作品釉藥表面所產生的細微裂紋圖騰。此非商品破裂或破損。
• 螢幕顯示環境： 受您所使用的設備（PC、智慧型手機等）螢幕設定影響，實物與螢幕顯示可能存在有些微色差。

個人因素之退換貨

基於商品特性（手工製作、精細脆弱的美術工藝品）及衛生考量，原則上我們不受理任何因個人因素（如：與想像不符、尺寸不合、誤購等）所申請之退換貨。頁面標示之尺寸為實測值，可能存在微小誤差，敬請見諒與體諒。

關於退款

於確認收到退回商品後，我們將於3個工作天內啟動退款程序。

• 使用信用卡等線上支付者： 將透過您原先使用的支付平台辦理退款。具體入帳時間請洽詢您的信用卡發卡銀行。
• 使用銀行轉帳・匯款・貨到付款者： 退款將直接匯入您指定的銀行帳戶。
  ※恕無法提供現金袋（現金書留）方式退款。